新年新氣象，再過不久就是農曆新年，OpView團隊特別企劃了【OpView口碑掃描】單元，日後將提供當月的口碑掃描，使讀者迅速了解該月的口碑事件與品牌趨勢，以下就由小編來跟各位介紹1月份的網路口碑趨勢：

• 蝴蝶機與 iPhone5 網路口碑聲量，出現黃金交叉

  過去網路口碑聲量總佔據榜首的Apple iPhone系列，網路上被討論最熱烈的手機王者地位，似乎出現了動搖的現象。

  
  

  日前新聞媒體報導，HTC出貨量即將超越iPhone，此消息一出立即造成網友熱烈討論。此熱潮持續至今，雖然有網友以數據指出，HTC的出貨量仍與iPhone有一段差距，HTC出貨量是否真能超越 iPhone，仍然是個未定數。

  
  
  

  資料來源：OpView雲端社群媒體監測

  
  

  但是，自今年1月初開始的網路口碑聲量，卻提早出現黃金交叉的現象。這也是Opview團隊觀察智慧型手機市場，首次發現單一型號的手機，口碑聲量超越 iPhone手機。在1月中旬HTC蝴蝶機的每日口碑聲量統計，更陸續數次超越iPhone 5，也遠遠超越了韓系的手機品牌。

  
  
• 周刊下架事件，見證網路口碑的輿論核爆威力

  1月17日上午，小編進辦公室後照例連上Facebook，發現朋友分享一則商周(商業週刊)總編輯的公開信。信內說明當天被停售的原委，主因為周刊報導內容，涉及超商人事內幕。導致週刊在上架前一刻，被超商緊急喊卡而無法準時上架。

  
  

  網友紛紛轉貼此篇文章，在FB塗鴉牆與噗浪上大量出現轉載文。短短幾小時內在批踢踢跟各大討論區，造成熱烈討論。而7-ELEVEN在FB的粉絲團首當其衝，負面的討論在這天突破300篇。

  
  
  

  資料來源：OpView雲端社群媒體監測

  
  

  另外觀察網路上整體的口碑聲量，7-ELEVEN平均每日約在20 - 100則。但事件發生的當天，網路的討論聲量卻直直飆破200。

  
  
  

  資料來源：OpView雲端社群媒體監測

  
  

  200多篇的文章中，負面的討論特別多，尤其在社群媒體，如Plurk、PTT等管道，更是許多網友自由發表意見的平台。

  
  
  

  資料來源：OpView雲端社群媒體監測

  
  

  幸好此事件雖然僅短短一天，藉由公眾的力量，讓7-11也迅速的恢復了商周的上架。由此可知，透過網路輿論的強烈力量，決定品牌成敗，甚至影響企業策略。