前言
台灣民意調查的發展至今已有50年，各種民意調查的結果，透過媒體的宣傳，已貼近一般大眾的生活，甚至影響著大眾的各種決策行為。民意調查的方式也持續改良中，但仍不脫尋找對象並求其回饋資訊的方式。近年來文字探勘技術的成熟，開始可以大量擷取、分析非結構化資料，利用網路資源作為民意調查的原始資料，已成為可思考的方向。

國內民意調查方式的演進
台灣最早的民調可追溯至1952年，當時台北新生報針對政府處理對日和約談判的議題，將問卷夾在報紙中共發出約28萬份，在一週後約回收5萬8千份，經統計分析後，透過具有公信力的人物背書，最後才將結果公佈。

　美國牛肉進口的議題，已經在台灣媒體的關注之下，沸沸揚揚了好幾個月，如今美國又爆出狂牛症的問題，在廣大的討論聲浪中又掀波瀾！

利用Opview的走勢圖，我們可以發現在4月25日，關於美牛的討論聲量突然暴漲，進一步追究原因，發現這天就是美國傳出狂牛症例的日子！

　本月智慧型手機的網路相關新聞，最新進榜的新聞關鍵字就是「amoled」。透過Opview網路口碑監測服務，大家可輕鬆發現兩大手機品牌HTC與Samsung，新進榜關鍵字不約而同都是amoled。amoled一進榜就分別佔居HTC與Samsung的第四與第五名。

　Opview系列產品的好負評口碑辨識功能悄悄地在四月底上線囉！希望讓使用者能夠快速、輕易的辨識出龐大口碑量中，網友所發表的最具價值內容；也就是帶有明確情緒標的(如批評或喜好)的口碑內容。

我們將系統中的文章結合情緒分析給分，每筆文章分析過後皆會帶有好評與負評兩項分數，分析數值會落在0-1之間，根據經驗法則，判斷分數的有效門檻值為0.3，高於0.3則可視為該篇文章具備顯著的情緒類型。

深入解讀網路口碑的力量

「企業的數位服務力是企業未來的競爭力！」 數位時代榮譽社長何飛鵬先生明確地指出，企業在數位服務能力上投資的多寡，將轉化為未來企業競爭力的差距。本期數位時代（2012年5月號）已刊出今年度「數位服務力大調查」的評選結果，由華碩電腦獲得跨類別評比的第一名，中華電信與國泰人壽則分別位居跨類別的第二、三名。

意藍科技基於網路口碑監測與內容分析上的專業能力，擔任此次大調查中「網路口碑」指標的評審。意藍科技在此特別恭喜所有得獎企業，在數位服務能力的提升上，均已邁向正確的道路。

　平價國民服飾Lativ最近在網路上引起極大的討論，在品牌創建之初打著台灣製造(MIT)的口號，宣揚Lativ是「藉由網路把傳統產業結合起來，給台灣的夕陽產業一個生存空間」。Lativ的好品質以及實惠的價格，讓Lativ打響了品牌，新品推出後經常就出現缺貨。在去年年底，傳出Lativ營收40億，並且發了40個月的年終獎金，Lativ儼然已是台灣網路平價衣的大品牌。

　歲末年終的時期，你是否開始回顧過去一年的作為，以及展望未來呢？還記得在2011年發生了什麼事件嗎，藉由Google及Yahoo!奇摩等搜尋引擎的關鍵字排行，讓我們來一起回顧2011年網友最關心的事件。