歲末年終的時期，你是否開始回顧過去一年的作為，以及展望未來呢？還記得在2011年發生了什麼事件嗎，藉由Google及Yahoo!奇摩等搜尋引擎的關鍵字排行，讓我們來一起回顧2011年網友最關心的事件。

　最近日本與西班牙平價衣飾品牌分別到台灣開分店，其中位於東區的店面直接就開在對街，頗有直球對決的意味。日本的UNIQLO在台北加上去年開幕的一號店，總共有7家分店；而西班牙的ZARA則是在11月開了101與東區的兩家分店。

UNIQLO在新店開幕期間由於售價爭議，在網路上引起極大的討論，新聞也同樣報導了價格事件。觀察在opview系統中，兩大品牌的聲量變化，以新聞數量來看，ZARA僅在兩家店開幕的11/5與11/24前後聲量較高，其餘時間顯然是UNIQLO的新聞量勝出。

　由HTC與微軟合作的「芒果機」，於11月1日下午3點在中華電信首度開賣，並祭出手機買一送一的早鳥優惠，吸引不少粉絲排隊搶購。

目前智慧型手機的市場仍以Android與iOS為主。在OpView平台中觀察三個系統的手機聲量，可以看出Android與iPhone的聲量遠高於Mango。而芒果機在上市時，聲量明顯上升，在近半個月中達到最高。

1930年代起，有人開始對報紙內容進行研究，逐漸發展成了重要的研究方法之一，稱為內容分析法（content analysis），是對於傳播內容，做系統性客觀和量化的歸類統計，進行敘述性的解說[1]。與問卷調查法不同之處，在於內容分析法為「非介入性的研究（unobtrusive research）」，有其特殊價值 [2]

　了解「社群聆聽」的重要性後，找出好的工具來協助企業聆聽社群聲音變成是當務之急。國外協助企業擁抱社群的服務很多元，從提供監測的平台服務商到提供策略建議的社群顧問，整個產業供應鏈很完整。今天要為各位讀者介紹的是筆者認為位居國外領先地位的社群聆聽平台服務商-Radain6。

　根據OpView今年度推出的Plurk 2012選戰特輯所統計的數據顯示，近來國民黨與民進黨兩者的口碑聲量發生顯著的變化，從選戰特輯開站以來，掌權指數一直領先的國民黨，在光輝十月的最後一周持續下滑，綠營也藉此機會成功的反撲，讓掌權指數在11月發生了戲劇性的變化。

是甚麼原因，讓一直微幅落後的民進黨逆轉情勢？

　現代人買東西、吃美食都注重網路口碑，吃飯聚餐前先上網路查一下店家評價已經是必做的功課，在這樣的網路生態中，培養了一群部落客，專門在自己的部落格上發表試吃、試用等心得，由於評論寫的認真又仔細，搭配大量圖片佐證，因此成功吸引不少網友成為忠實粉絲。

小編閒暇時偶而也會看一下知名部落格，在部落格文中經常可以看到部落客們提及廠商邀約試用及試吃，甚至是代言商品，幫助廠商或店家打響知名度，吸引廣大網友的光臨。部落格在口碑市場中佔有一席之地，因此部落格的聲音也不得忽視。