平價國民服飾Lativ最近在網路上引起極大的討論，在品牌創建之初打著台灣製造(MIT)的口號，宣揚Lativ是「藉由網路把傳統產業結合起來，給台灣的夕陽產業一個生存空間」。Lativ的好品質以及實惠的價格，讓Lativ打響了品牌，新品推出後經常就出現缺貨。在去年年底，傳出Lativ營收40億，並且發了40個月的年終獎金，Lativ儼然已是台灣網路平價衣的大品牌。

Lativ以標榜MIT來打響名號，但是早在2010年就有網友反應收到的衣服不是台灣製造，而是中國或越南等地製造。在本月份(2012/02)Lativ發出了一份官方聲明：「移除產地標註」，請網友如果只想要買MIT的衣服的話，請不要選購他們製造的衣服，引起了網友的一片撻伐。

Lativ從一開始就是在網路上販賣衣服，並且以圖文並茂的MIT訴求打響名號，如此以網路為生的公司，應該知道網路上的口碑行銷的力量，好的口碑需要經過長時間的建立，但是壞的口碑卻可以在短時間摧毀長時間建立的口碑。

這次Lativ的官方聲明：「如果說您非台灣製造不買，我們誠懇建議您不要下單」；這句話直接被網友翻譯成「Lativ說不爽不要買！」在網路形成一股拒買Lativ的風潮。

在OpView的資料庫中，可以看出在Lativ於2/2發表聲明後，網路上關於Lativ與台灣製造的話題突然大幅成長，在2/1時關於Lativ的討論只有13則，2/2則成長為46則，到了2/3時，文章討論量飆升至312則，2/4跟2/5也分別有204及145則。

水能載舟，亦能覆舟，網路傳播如同過往的口耳相傳一樣，可以建立起品牌的口碑，但是同樣也可以摧毀品牌長久以來努力建立的形象，在做出發言前，不可不慎！

作者：

CYLin
畢業於師大圖資所，進入網路口碑領域之新鮮人，專長於資料收集與分析。