2011年10月28日 星期五

小心受罰!談部落客與網路口碑

張貼者: OpView研究團隊 於 上午10:00 ,



圖片來源:Michael Sauers


 現代人買東西、吃美食都注重網路口碑,吃飯聚餐前先上網路查一下店家評價已經是必做的功課,在這樣的網路生態中,培養了一群部落客,專門在自己的部落格上發表試吃、試用等心得,由於評論寫的認真又仔細,搭配大量圖片佐證,因此成功吸引不少網友成為忠實粉絲。


小編閒暇時偶而也會看一下知名部落格,在部落格文中經常可以看到部落客們提及廠商邀約試用及試吃,甚至是代言商品,幫助廠商或店家打響知名度,吸引廣大網友的光臨。部落格在口碑市場中佔有一席之地,因此部落格的聲音也不得忽視。

2011年10月26日 星期三

漲價與網路民怨

張貼者: OpView研究團隊 於 上午11:00 ,



圖片來源:s_falkow


 最近因價格而惹爭議的企業可真不少。


 平價時尚的跨國成衣品牌旗艦店在台北風光開幕後,我在Facebook上便看到幾個常去日本的朋友在抱怨,該品牌服飾在台灣的訂價太高。後來這股抱怨的氣氛明顯在網友們間蔓延。根據OpView在9/23 – 10/18的資料,共有366篇論及該品牌價格太高的討論,其中以Mobile01、Plurk、PTT為討論訊息最多的三個社媒平台。這樣的熱烈討論,一度還引發網友要串連拒買該品牌。不過隨著該品牌的促銷活動展開後,相關的抱怨討論量已明顯趨緩。

2011年10月25日 星期二

奢侈品網路口碑在中國

張貼者: OpView研究團隊 於 下午5:00 ,



圖片截自:路易威登的微博


 談到「奢侈品」,在你腦中浮現的第一個畫面是甚麼呢? 是在Bellavita內精品店的展示櫥窗,時尚伸展台上走秀的品牌服飾,還是影劇明星代言的鐘錶珠寶?一般而言,大眾對奢侈品牌的概念,大多會認為是以品牌形象、專屬感作為行銷手法,以塑造出奢侈品具備的距離感與珍稀特性;


但這些奢侈品品牌進入中國市場後,面臨的卻是全然陌生的消費族群。根據知名的波士頓顧問公司(BCG)調查數據,中國奢侈品消費者主體年齡在25-35歲之間,大大的較西方國家40歲以上的平均年齡年輕;而25-40歲的白領階級就恰巧在中國的社交網路上最為活躍;就是這群消費群體的年齡,形成奢侈品牌在中國行銷方式差異。


2011年10月21日 星期五

從網友討論看2012台灣選戰

張貼者: OpView研究團隊 於 下午4:00 ,



圖片來源:Alan Cleaver


 在台灣熱門網站PTT的熱門討論看板中,討論主題包含運動、遊戲、購物、休閒等,其中一個相當熱門的討論主題即為政治,政治人物的一舉一動經常引起網友的熱烈討論。選戰將近,候選人的一舉一動更是受到網友注目,細微的動作或言論,都可能被放大檢視其中的意義,並且引起網友熱烈的討論。在過去網路尚未發達時,這些對於候選人們的討論存在於鄰居的串門子、朋友們的茶餘飯後話題,現在則是經由網路,有了更大規模的討論,網友的討論是一股不可漠視的力量。


iPhone 4S = iPhone for Steve?

張貼者: OpView研究團隊 於 下午3:30 ,





 我想大家一定還記得Apple在台灣時間10月5日凌晨,發表iPhone 4S (NOT iPhone 5!!) 的當下,蘋果教徒的反彈與網友們的批評聲潮四起;而隨即在隔天10月6日,蘋果教主Steve Jobs駕崩的消息傳出後,網路上透過新聞、社群等管道開始流傳將iPhone 4S重新詮釋成 iPhone for Steve 的說法,iPhone 4S 就此成為「賈伯斯紀念款」,甚至有感性的蘋果教徒們表示:「為了賈伯斯,這下買定了。」


但是,賈伯斯真的有這麼大的影響力,他的逝世是帶起Apple iPhone產品有史以來最亮眼銷售高峰的原因嗎?

2011年10月19日 星期三

什麼是社群聆聽 ( Social Listening )?

張貼者: OpView研究團隊 於 上午10:30 ,



圖片來源:Jonathan Powell



 看看現今週遭大家的生活型態:沒事就上Facebook看朋友動態,按個讚或留言;買3C產品前先到Mobile01爬文,心血來潮時寫篇開箱文;有寶寶的問題會到Babyhome請教其他媽咪,有疑難雜症會到Yahoo知識+求救,想比記者早一步知道八卦新聞,可到PTT逛逛;當然,還有Google大神,協助探索更多的網路知識。在網路上「搜尋」資訊並「分享」自己的看法,已是日常生活不可或缺的一部份。


因此,網路世界中充滿了這些資訊與看法。這些資訊與看法,可能與某個企業、某項產品、某個話題、甚至某個人物有關。若其中包含了你的公司或競爭者的話,代表你的生意將越來越受到社群媒體中網路口碑的影響。然而,網路訊息增長快速,各種社群媒體的影響力也不斷在變動交替,如何持續掌握社媒訊息的動態變化成了一項困難的工作。而社群聆聽(Social Listening),正是讓企業了解網友心聲的一套方法與工具。

2011年10月17日 星期一

淘寶「傷」城 : 專業網友的大反撲

張貼者: OpView研究團隊 於 凌晨12:53 ,



圖片來源:新華網



 對岸長假結束後,上週發生了一件電子商務史上最大規模的反撲:不滿淘寶商城提高收費門檻的眾多賣家,集結起來對進駐淘寶的知名廠商進行一波波形同「癱瘓式」的攻擊。(參見網友轉載新聞


這次事件,起因是淘寶市場戰略的變化,由C2C(Consumer to Consumer,個人對個人)轉向B2C(Business to Consumer,商家對個人)。就如同Amazon的發展已遠超過eBay,淘寶轉向以知名商家為主的B2C,其背後道理不難理解。但此一轉向,卻影響數以萬計的個人賣家。